Rozsah doručení
Zboží doručujeme výhradně na adresy v rámci České republiky. Do jiných států doručení nezajišťujeme.
Náklady na dopravu
-
Pro objednávky v celkové hodnotě 1 000 CZK a vyšší (včetně 1 000 CZK) je doručení zdarma.
-
U objednávek v celkové hodnotě nižší než 1 000 CZK účtujeme jednotný poplatek za doručení ve výši 100,99 CZK.
Daně a poplatky
Všechny daně a související poplatky jsou již zahrnuty v konečné ceně produktů. Při převzetí ani v průběhu doručení neplatíte žádné další skryté poplatky.
Doba zpracování objednávky a denní uzávěrka
-
Doba zpracování: 1–3 pracovní dny (pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků). Během této doby nábytek zkontrolujeme, pečlivě zabalíme a předáme přepravci.
-
Denní uzávěrka objednávek: 17:00 (Středoevropský čas, CET). Objednávky přijaté po 17:00 CET nebo během víkendů a svátků začínají být zpracovávány následující pracovní den.
Doba přepravy a celková doba doručení
Doba přepravy: Předpokládaná doba přepravy činí 5–8 pracovních dnů od odeslání zásilky (pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků).
Doporučená lhůta pro nahlášení nesrovnalostí
Pro co nejrychlejší a nejpohodlnější vyřízení doporučujeme zkontrolovat stav doručeného zboží a nahlásit nám případné nesrovnalosti v doporučené lhůtě pro usnadnění zpracování (ideálně do několika dnů od převzetí). Upozorňujeme, že překročení této lhůty v žádném případě nemá vliv na vaše zákonná práva.
Logističtí partneři
K bezpečnému doručení zásilek využíváme spolehlivé dopravce, mezi které patří zejména UPS, FedEx, DHL a další specializovaní partneři pro přepravu nábytku.
Sledování objednávky
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením, který obsahuje číslo objednávky, doklad o platbě a informace o přepravci. Stav doručení můžete kdykoli zkontrolovat na našich webových stránkách v sekci „Sledování objednávky“, kde zadáte vaši e-mailovou adresu nebo telefonní číslo spolu s číslem objednávky.
Prohlášení o odpovědnosti
-
Poškození nebo ztráta produktu: Přebíráme plnou odpovědnost za nábytek během celé přepravy. Dojde-li k poškození nebo ztrátě zásilky během přepravy, zajistíme bezplatné zaslání nového kusu nebo vám vrátíme plnou částku.
-
Změny a zrušení přepravy: Změnu doručovací adresy nebo zrušení objednávky lze provést pouze před předáním zásilky přepravci. Po odeslání zásilky již trasu nelze změnit a platí standardní postup pro vrácení zboží.
-
Doručovací adresa a odpovědnost zákazníka: Zákazník zodpovídá za správnost zadané adresy a kontaktních údajů. Neodpovídáme za zpoždění nebo nemožnost doručení způsobenou chybně vyplněnými údaji.
Pokyny při převzetí zásilky
Vzhledem k rozměrům nábytku doporučujeme při převzetí zkontrolovat stav vnějšího obalu. Je-li obal zjevně poškozen, doporučujeme tuto informaci poznamenat řidiči do protokolu o převzetí a před rozbalením pořídit fotografie.
Specifika doručení nábytku
Standardní přeprava zahrnuje doručení k prvním uzamykatelným dveřím budovy na doručovací adrese (např. před vstup do bytového domu nebo k bráně pozemku). Služba nezahrnuje stěhování do patra ani montáž nábytku.
Nepřevzaté zásilky
Pokud se doručení nezdaří z důvodu nepřítomnosti příjemce na zadané adrese po opakovaných pokusech dopravce, zásilka může být uložena v depu nebo vrácena. V takovém případě vás budeme kontaktovat pro zajištění dalšího postupu.
Zpoždění z nepředvídatelných příčin
V ojedinělých případech, jako jsou nepříznivé povětrnostní podmínky nebo dopravní uzávěry, může dojít k prodloužení dodací lhůty. O jakýchkoli mimořádných zdrženích vás budeme neprodleně informovat.
Kontaktní informace
V případě jakýchkoli dotazů k doručení nás můžete kontaktovat:
Adresa: 18227 SE Tibbetts Ct, Gresham, OR 97030, United States
Telefon: +1 (503) 482-7391
E-mail: client@solairiltrin.com
Provozní doba: Pondělí až pátek, 9:00 – 18:00 (Středoevropský čas, CET)