Platba kartou
V současné době přijímáme platby kreditními a debetními kartami sítí Visa a MasterCard, atd.
Zahájení procesu
-
Po výběru požadovaného nábytku a přechodu do pokladny internetového obchodu zvolte jako způsob úhrady platbu kartou.
-
Budete vyzváni k zadání standardních údajů: jméno držitele karty, číslo karty, datum expirace (měsíc/rok) a bezpečnostní kód (CVV/CVC na zadní straně karty).
-
Před odesláním požadavku zkontrolujte správnost zadaných údajů i celkovou částku objednávky.
Potvrzení a zaúčtování platby
-
Po odeslání údajů může váš vydavatel karty vyžadovat dodatečné ověření (např. prostřednictvím SMS kódu nebo bankovního potvrzení v rámci protokolu 3D Secure).
-
Finanční částka je z vaší karty stržena okamžitě po úspěšné autorizaci a dokončení objednávky.
-
Jakmile je transakce úspěšně potvrzena, zobrazí se potvrzovací stránka s číslem vaší objednávky a během několika minut vám na zadaný e-mail zašleme potvrzení o přijetí platby a shrnutí objednávky.
Bezpečnost a ochrana údajů
Bezpečnost kreditních karet
-
Veškeré transakce jsou zabezpečeny šifrováním SSL/TLS, které chrání vaše citlivé informace během celého přenosu dat.
-
My sami neukládáme, neshromažďujeme ani nemáme přístup k úplným číslům vašich platebních karet ani k bezpečnostním kódům CVV/CVC.
-
Platební infrastruktura splňuje přísné mezinárodní standardy pro bezpečné zpracování platebních karet.
Naše zásady ochrany osobních údajů
-
S vašimi osobními údaji nakládáme s maximální péčí, důvěrností a v souladu se zásadami transparentního zpracování.
-
Veškeré fakturační a kontaktní údaje, které nám poskytnete, využíváme výhradně za účelem vyřízení objednávky, doručení nábytku a vystavení příslušných dokladů.
-
Vaše data nejsou poskytována žádným neoprávněným subjektům.
Řešení sporů a vracení plateb
Služby řešení
-
V případě, že na svém výpisu zaznamenáte nesrovnalost, duplicitní platbu nebo jakoukoli chybu spojenou s vaší objednávkou, neprodleně se obraťte na náš tým podpory.
-
K prověření situace přistupujeme neprodleně a snažíme se veškeré nejasnosti vyřešit přímou dohodou.
Dodatečná pomoc a způsob vrácení peněz
-
V případě uznané reklamace nebo zrušení objednávky jsou peněžní prostředky vráceny výhradně stejnou platební metodou, tedy zpět na původní platební kartu, zpravidla do několika pracovních dnů v závislosti na vaší bance.
-
Pokud by se nepodařilo nalézt řešení přímým kontaktem, máte možnost obrátit se na svou vydavatelskou banku nebo využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů působící v České republice.
Komunikace a podpora
Aktualizace informací
-
O každém kroku zpracování platby a objednávky vás průběžně informujeme prostřednictvím e-mailu.
-
Jakékoli úpravy platebních podmínek zveřejňujeme přímo na této webové stránce, přičemž pro váš nákup jsou vždy závazné podmínky platné v okamžiku odeslání objednávky.
Měna a transparentnost cen
-
Všechny ceny v našem internetovém obchodě jsou uvedeny v českých korunách (CZK).
-
Uvedené ceny jsou konečné a zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH).
-
Neúčtujeme žádné skryté poplatky ani dodatečné přirážky za platbu kartou. Celková částka zobrazená v pokladně je konečná částka k úhradě.
Neúspěšné transakce
-
Pokud dojde k zamítnutí transakce (např. z důvodu nedostatku finančních prostředků, chybného zadání údajů nebo limitu na kartě), objednávka nebude dokončena.
-
V takovém případě budete okamžitě informováni a můžete provést platbu znovu, případně zkontrolovat nastavení u své banky.
Fakturace a daňové doklady
-
Po úspěšném dokončení platby vystavujeme elektronický daňový doklad (fakturu).
-
Faktura je zaslána na vaši e-mailovou adresu a slouží zároveň jako doklad o nákupu pro uplatnění záruky na nábytek.
Kontaktní informace
Máte-li jakékoli dotazy týkající se platebních metod nebo potřebujete asistenci při dokončení nákupu, jsme vám k dispozici na níže uvedených kontaktech:
Adresa: 18227 SE Tibbetts Ct, Gresham, OR 97030, United States
Telefon: +1 (503) 482-7391
E-mail: client@solairiltrin.com
Provozní doba: Pondělí až pátek, 9:00 – 18:00 (Středoevropský čas, CET)